스토리ON 환불 및 결제정책
최종 수정일: 2026년 7월 27일
시행일: 2026년 7월 29일
제1조 (결제 취소)
① 결제 승인 전에는 결제를 취소할 수 있습니다.
② 결제 완료 후 생성권(크레딧)이 지급되기 전까지는 고객센터를 통해 결제취소를 요청할 수 있습니다.
제2조 (생성권 지급 후의 원칙)
① 생성권(크레딧)이 지급된 후에는 이미 AI 생성권(디지털 콘텐츠 이용권)이 제공된 것으로 간주합니다.
② 다음 각 호에 해당하는 경우에 한하여 환불이 가능합니다.
- 회사의 시스템 오류로 생성권이 정상 지급되지 않은 경우
- 동일 결제가 중복 승인된 경우
- 회사의 명백한 운영 오류가 확인된 경우
제3조 (AI 생성 서비스의 특성 및 환불 불가 사유)
① 본 서비스는 AI를 이용하여 스토리 이미지, 포스터, 뉴스카드 등의 디지털 콘텐츠를 생성하는 서비스입니다.
② AI 생성 결과물은 확률적 특성을 가지므로 다음 사유는 환불 대상에 해당하지 않습니다.
- 원하는 그림체나 스타일이 아닌 경우
- 마음에 들지 않는 결과물인 경우
- 기대와 다른 분위기 또는 구도의 결과물인 경우
- 이용자의 단순 변심
- 프롬프트 작성 미숙 또는 입력 오류로 인한 결과인 경우
- 동일한 요청을 반복 생성한 경우
제4조 ~ 제5조 (시스템 오류 및 자동 환불)
이미지가 전혀 생성되지 않거나 서버 오류 시 무료 재배포 또는 자동 환불이 진행됩니다.
자동 환불 조건 만족 시 처리기록과 서버 로그를 기준으로 판단하여 원래의 결제 수단으로 환불됩니다.
필요한 경우 관리자가 확인 후 생성권 복구, 재생성 기회 제공, 전부 또는 일부 환불 조치를 제공합니다.
제6조 ~ 제7조 (부분 생성 및 이용 제한)
① 8컷 또는 12컷 생성 등 다회차 생성은 4컷 단위로 순차 생성되며, 완료된 컷은 환불 대상이 아닙니다.
② 허위 환불 요청 또는 악의적 중복 결제 신고 반복 시 관련 법령에 따라 서비스 이용이 제한됩니다.