스토리ON 안심 고객지원 센터

결제 완료 후 크레딧(생성권)이 즉시 올라가지 않습니다.

생성된 그림이 마음에 들지 않는데 환불이 되나요?

AI 생성 도중 오류가 발생해 멈췄습니다. 크레딧이 차감되나요?

중복으로 2번 결제되었습니다.

8컷/12컷 다회차 생성 중 4컷만 나오고 오류가 났습니다.

신규 가입 혜택은 어떻게 제공되나요?

무료 생성권을 다 쓰면 어떻게 해야 하나요?

정기 구독 결제 취소 및 해지는 어디서 하나요?

결제 가능한 수단은 무엇이 있나요?

법인카드나 기관 카드로 결제할 수 있나요?

현금영수증 및 세금계산서 발행이 가능한가요?

결제 창에서 '결제 승인 실패'가 뜹니다.

무료 체험 크레딧을 현금으로 환급받을 수 있나요?

크레딧 유효기간이 있나요?

환불 신청 시 처리 기간은 얼마나 걸리나요?

사용하지 않은 잔여 유료 크레딧 전체 환불이 가능한가요?

PayPal 결제 시 달러(USD) 환율은 어떻게 적용되나요?

실수로 생성 버튼을 연타했습니다. 크레딧이 2배로 깎이나요?

악의적인 환불 반복 시 어떻게 되나요?

결제 내역과 영수증은 어디서 다시 확인하나요?

로그인하지 않고도 서비스를 쓸 수 있나요?

Google 소셜 로그인이 정상적으로 작동하지 않습니다.

이메일 회원가입 시 인증 메일이 오지 않습니다.

비밀번호를 분실했습니다.

한 계정으로 여러 PC에서 동시 로그인이 가능한가요?

작업하던 이미지가 브라우저를 새로고침했더니 사라졌습니다.

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

탈퇴 후 기존에 구매한 크레딧은 어떻게 되나요?

이메일 주소를 다른 계정으로 변경할 수 있나요?

내 개인정보와 프롬프트 데이터는 안전한가요?

주민등록번호나 민감한 개인정보를 입력해도 되나요?

휴대폰 기기를 바꾸면 기존 작업 내역이 유지되나요?

로그아웃은 어디서 하나요?

계정 도용이 의심됩니다.

회사 공용 계정으로 팀원들과 함께 사용할 수 있나요?

마이크 버튼을 눌렀는데 음성 인식이 되지 않습니다.

음성 인식 중 특정 전문 단어가 오타로 입력되었습니다.

한국어로 말해도 일본어나 영어 카드로 만들어지나요?

영어/일본어로 직접 발음해서 입력해도 되나요?

지원되는 언어는 어떤 것들이 있나요?

마이크 버튼을 누르면 빨간색에서 초록색으로 바뀌나요?

주변 소음이 심해서 인식이 잘 안 됩니다.

긴 문장을 한 번에 말해도 다 인식하나요?

음성 인식 속도가 느립니다.

모바일 브라우저에서도 음성 인식이 지원되나요?

이어폰이나 블루투스 마이크를 사용해도 되나요?

음성으로 입력한 원본 오디오가 서버에 저장되나요?

방언(사투리)이나 빠른 말도 인식하나요?

전문 용어(의학, AI, 복지)도 알아듣나요?

마이크 버튼이 아예 비활성화되어 클릭되지 않습니다.

웹툰 모드(버전 1)와 시네마틱 모드(버전 2)의 차이는 무엇인가요?

원하는 그림체(화풍)를 지정하려면 어떻게 해야 하나요?

4개 컷 모두 동일한 인물(얼굴/옷)로 유지하는 비결이 있나요?

4컷 스토리 생성 시 권장 글자 수는 얼마인가요?

1컷만 단독으로 생성할 수도 있나요?

시네마틱 이미지에 원치 않는 글자나 자막이 찍혀 나옵니다.

생성된 4컷 이미지를 한 번에 다운로드하려면?

생성 도중 마음에 안 드는 특정 1개 컷만 다시 생성할 수 있나요?

말풍선 안의 대사 글씨 폰트나 위치를 수정할 수 있나요?

8컷 스토리 웹툰도 제작할 수 있나요?

배경 없이 투명한 누끼(PNG) 캐릭터만 만들 수 있나요?

실사 사진처럼 사실적인 이미지를 만들려면?

폭력적이거나 선정적인 프롬프트를 넣으면 어떻게 되나요?

다운로드한 이미지의 해상도는 얼마인가요?

쇼츠 영상 제작을 위한 연속 장면 팁이 있나요?

카드뉴스 규격에는 어떤 것들이 지원되나요?

세로 사진(9:16)이나 가로 사진(16:9)을 카드뉴스에 넣으면 왜곡되나요?

카드뉴스 배경이 너무 어둡고 칙칙하게 나옵니다.

카드뉴스 상단과 하단에 기관 이름을 넣고 싶습니다.

행사 안내 3개 정보 박스는 어떻게 채워지나요?

카드뉴스 4장의 구성 순서는 어떻게 되나요?

카드 텍스트의 줄바꿈(엔터)이 마음에 들지 않습니다.

카드 배경 색상을 내 맘대로 바꿀 수 있나요?

텍스트 글자 크기와 폰트를 변경할 수 있나요?

추천 프리셋 버튼은 어떤 기능인가요?

카드뉴스에 들어간 스티커나 아이콘을 삭제하거나 이동할 수 있나요?

내가 소장한 센터 행사 사진을 카드 배경으로 넣을 수 있나요?

완성된 카드뉴스를 카카오톡으로 바로 보낼 수 있나요?

인스타그램 업로드 시 1:1과 3:4 중 무엇이 더 좋나요?

카드 하단의 페이지 번호(예: 1/4, 2/4)를 숨길 수 있나요?

포스터 템플릿의 기본 레이아웃 구성은 어떻게 되나요?

포스터 타이틀(큰제목)이 한쪽으로 치우쳐 보입니다.

가정통신문 자동생성기는 어떻게 쓰나요?

4컷 활동 사진 박스에 우리 기관 활동 사진을 넣으려면?

포스터 하단 2칸 핵심 돌봄 수칙 문구를 변경하고 싶습니다.

A4 용지에 맞게 인쇄(출력)할 수 있나요?

자유형 포스터 모드는 무엇인가요?

포스터 배경 이미지만 AI로 새로 바꿀 수 있나요?

포스터 글씨가 배경 그림에 묻혀서 잘 안 보입니다.

포스터 상단의 날짜 뱃지 문구를 지우고 싶습니다.

센터 로고(CI/BI) 이미지를 포스터 모서리에 넣을 수 있나요?

종사자 직무 교육용 포스터로 활용할 수 있나요?

제작 중인 포스터의 크기를 가로형 현수막 형태로 바꿀 수 있나요?

포스터 폰트 종류를 바꿀 수 있나요?

작업한 포스터를 PDF 파일로 저장할 수 있나요?

스토리ON으로 만든 포스터와 카드뉴스를 기관 홍보에 상업적으로 써도 되나요?

생성된 이미지에 다른 사람의 저작권 침해 요소가 있나요?

문제가 해결되지 않을 때 1:1 고객센터는 어떻게 이용하나요?

고객센터 운영 시간과 답변 소요 시간은 어떻게 되나요?

사이트 운영 사업자 정보는 어디서 확인하나요?